Gestor de Redes Sociales – Marketing.cl SpA

1. Objetivo del servicio

El freelancer o Gestor de Redes Sociales prestará exclusivamente el servicio de Redes Sociales bajo el modelo definido por Marketing.cl SpA.

El servicio consiste en:

• Gestión y administración profesional de las cuentas definidas por el cliente en las plataformas Instagram, TikTok, Facebook, Pinterest, X y Google My Business.

• Planificación mensual de contenidos alineados con la estrategia comercial del cliente, incluyendo calendario editorial y objetivos de publicación.

  Las publicaciones planificadas deberán quedar disponibles para revisión o validación con al menos 7 días corridos de anticipación.

• Redacción de textos, llamados a la acción y hashtags estratégicos acordes al rubro y público objetivo.

• Diseño y adaptación de piezas gráficas simples utilizando plantillas o lineamientos previamente definidos.

• Cumplimiento íntegro del calendario planificado.

• Monitoreo de interacción en las cuentas administradas (comentarios y mensajes directos).

• Responder oportunamente según lineamientos entregados.

• Moderación de comentarios para resguardar la reputación digital, derivando reclamos formales o situaciones sensibles al cliente cuando corresponda.

• Revisión semanal de métricas relevantes mediante la herramienta entregada por Marketing.cl (alcance, interacción, crecimiento, rendimiento).

El gestor utilizará exclusivamente los accesos y herramientas autorizadas por Marketing.cl SpA.

2. Dedicación horaria

El freelancer deberá destinar un equivalente mínimo de cinco (5) horas semanales por cliente asignado, pudiendo distribuirlas libremente según planificación y requerimientos.

El tiempo de respuesta frente a requerimientos deberá ser dentro de cuatro horas hábiles desde recibido el mensaje.

3. Exclusividad del servicio

El freelancer:

• No podrá ofrecer ni prestar servicios adicionales al cliente sin autorización escrita de Marketing.cl SpA.

• No podrá cobrar ni recibir pagos directos del cliente.

• No podrá administrar cuentas desde perfiles personales.

4. Organización y respaldo

Todo el material deberá almacenarse obligatoriamente en los repositorios designados por Marketing.cl SpA (Drive u otras plataformas corporativas).

5. Honorarios y comisión

El cliente pagará íntegramente a Marketing.cl SpA.

Marketing.cl SpA aplicará una comisión del 20% sobre el monto neto pagado por el cliente.

El freelancer recibirá el 80% del valor neto pagado por el cliente (sin considerar impuestos).

El pago se efectuará:

• Una vez que el cliente haya realizado la evaluación mensual, o

• Transcurridos 5 días hábiles desde que se solicitó formalmente dicha evaluación sin respuesta.

El freelancer deberá emitir factura por el servicio entregado

El pago se realizará a más tardar el día 5 del mes siguiente.

*en el caso de no contar con factura, puede emitir una boleta de honorario donde el valor total de honorarios séra el 80% de lo cancelado por el cliente sin incluir los impuestos.

6. Incumplimientos

Marketing.cl SpA podrá retener o no pagar honorarios cuando exista:

• Negligencia evidente

• Incumplimiento grave

• Abandono de labores

• Daño relevante a la cuenta del cliente

En tales casos, el dinero podrá ser reembolsado al cliente, reservándose Marketing.cl SpA el derecho de ejercer acciones civiles o penales conforme a la legislación chilena.

7. Cláusula de no competencia

Si el cliente termina su relación con Marketing.cl SpA y contrata directa o indirectamente al freelancer dentro de 12 meses, el freelancer deberá pagar a Marketing.cl SpA una suma equivalente a un año completo de facturación del cliente, como cláusula penal civil.

8. Término del servicio

• El freelancer podrá solicitar dejar un cliente avisando con 15 días de anticipación.

• Marketing.cl SpA podrá poner término inmediato a la relación comercial sin expresión de causa.

9. Propiedad intelectual

Todo el material desarrollado es de propiedad exclusiva de Marketing.cl SpA.
El freelancer no podrá utilizarlo en su portafolio, redes sociales ni para beneficio propio sin autorización escrita.

10. Confidencialidad

El freelancer deberá mantener estricta confidencialidad respecto de:

• Estrategias comerciales

• Métricas

• Bases de datos

• Procesos internos

• Campañas

• Presupuestos

• Información del cliente

Esta obligación subsiste incluso después del término de la relación comercial.

El freelancer reconoce que todos los clientes asignados forman parte de la cartera comercial exclusiva de Marketing.cl SpA.

En consecuencia:

• No podrá contactar directa ni indirectamente a clientes actuales o antiguos de Marketing.cl SpA con fines comerciales.

• No podrá ofrecer servicios similares dentro de un plazo de 12 meses desde el término de su relación.

• No podrá utilizar bases de datos, contactos, estrategias, métricas o información obtenida durante la relación contractual.

En caso de incumplimiento, el freelancer deberá pagar a Marketing.cl SpA una suma equivalente a:

Doce (12) meses de facturación promedio del cliente involucrado, o

Un mínimo de 100 UF, lo que resulte mayor.

Sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.

11. Evaluación del servicio

El cliente evaluará mensualmente el desempeño y podrá solicitar el cambio del gestor si lo estima conveniente

12. Cláusula de aceptación electrónica

Aceptación Digital y Manifestación de Voluntad

El freelancer declara que:

• Ha leído íntegramente los presentes Términos y Condiciones.

• Comprende su alcance legal.

• Acepta voluntariamente todas sus cláusulas.

La aceptación se perfeccionará mediante:

• Completar el formulario con sus datos personales.

• Marcar la casilla de aceptación.

• Presionar el botón “Acepto los Términos y Condiciones”.

Dicha acción constituirá manifestación expresa de voluntad conforme a la Ley N° 19.799 sobre Documentos Electrónicos y Firma Electrónica en Chile, teniendo plena validez legal y fuerza obligatoria.
Marketing.cl SpA podrá almacenar registro de:

• Dirección IP

• Fecha y hora

• Correo electrónico

• Datos ingresados
  Como medio de prueba en caso de controversia.